Benutzerinformation
Für das Feld Nachname = Bitte füllen Sie das Feld „Name“ durch Ihren Nachnamen, z.B. Mustermann.
Sollte es sich hierbei nicht um eine Privatperson, sondern um eine Firma handeln, so geben Sie bitte den Firmennamen ein.
Für das Feld Kundennummer = Das Feld „Kundennummer“ wird mit Ihrer entsprechenden Kundennummer gefüllt.
Diese finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder auf Ihren Vertragsunterlagen. Gerne können Sie diese in einer der drei Varianten angeben
(123.456.789 / 123.456.789-1 / 123456789).
Für das Feld Passwort = Sofern Sie in der Passwortverwaltung die erweiterte Sicherheit aktiviert haben, müssen Sie beim Login hier Ihr Passwort eingeben.
Für die Aktivierung und Vergabe eines Passwortes ist es notwendig, sich mit Ihrem Namen und Ihrer Kundennummer anzumelden und im Anschluss daran im Reiter „Meine Daten“ die Passwortverwaltung aufzurufen.
Wenn die Anmeldung dennoch nicht klappt:
Vielleicht haben wir Ihren Namen/Firmennamen versehentlich in einer falschen Schreibweise gespeichert.
Bitte verwenden Sie in diesem Fall die gleiche Schreibweise wie auf Ihrer letzten Rechnung bzw. Ihrem Vertrag.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:
Tragen Sie Ihren Nachnamen und Ihre Kundennummer ein und klicken Sie im Anschluss auf die Schaltfläche „Hier ein neues Passwort anfordern“.
Das neue Passwort wird Ihnen umgehend per Mail zugeschickt. Nach der Anmeldung im Kundenportal können Sie in der Passwortverwaltung Ihr Passwort jederzeit ändern.